Aviso de Privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Vuelos y Viajes, con domicilio en Ciudad de México, CDMX, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

Teléfono / WhatsApp: 800 953 2711
Correo electrónico: ventas@vuelosyviajes.com.mx
Sitio web: www.vuelosyviajes.com.mx

II. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de pasaporte o identificación oficial.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.
• Datos financieros: información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura mediante proveedores certificados PCI DSS).
• Datos migratorios: nacionalidad, vigencia de pasaporte (cuando aplique para ciertos destinos).
• Preferencias de viaje: destinos de interés, tipo de servicio, fechas preferidas.

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Reservar y confirmar vuelos, hoteles, paquetes turísticos y cruceros.
• Emitir boletos, vouchers y documentos de viaje.
• Procesar pagos y emitir facturas o recibos.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales ante las autoridades competentes.

Finalidades secundarias (opcionales, puede oponerse a ellas):

• Enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y destinos turísticos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, envíenos un correo a ventas@vuelosyviajes.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

IV. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por:

• Aerolíneas nacionales e internacionales para la emisión de boletos.
• Hoteles, cadenas hoteleras y proveedores de alojamiento.
• Operadoras de cruceros y tours.
• Procesadores de pago y entidades bancarias.
• Autoridades migratorias y aduanales cuando la ley lo requiera.

Dichas transferencias son necesarias para la prestación del servicio contratado por usted y no requieren de su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

V. Medidas de Seguridad

Vuelos y Viajes ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para la transmisión de información sensible.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer dichos derechos, presente su solicitud a través de:

• Correo electrónico: ventas@vuelosyviajes.com.mx (asunto: "Solicitud ARCO")
• Teléfono: 800 953 2711 en horario de atención

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

VII. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Vuelos y Viajes se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento. Dichos cambios serán publicados en www.vuelosyviajes.com.mx.

IX. Autoridad de Control

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Sitio web: www.inai.org.mx